群众事，无小事，在我市国省道公路服务区，好人好事蔚然成风，传递着满满的正能量。一道道忙碌的身影，一次次暖心的帮助，国省道公路服务区工作人员用真心践行真情服务理念，赢得了广大司乘的一致好评。

G228黄尖服务区

近日，一位山东菏泽的货车司机翟师傅驱车近7个小时，为G228黄尖服务区送来一面写有“服务温暖如家，为民排忧解难”的锦旗，向服务区工作人员表达真挚的感谢。

原来，2023年12月27日上午，该货车司机翟师傅在G228黄尖服务区临时停靠检查车辆时发现所载货物快要散落，随即上车整理，在理货的过程中，意外从车上摔下。服务区工作人员发现后，立即上前询问情况并询问是否需要联系送至医院检查。翟师傅今年三十多岁，身体素质不错，他表示并没有大碍，在服务区经过短暂休息后就开车离去了。几天后才发现不适，经检查发现腰椎多处骨折。

由于工伤认定需要有当天监控视频佐证，翟师傅便联系服务区工作人员帮忙调取现场监控录像。因其车辆停靠的位置和人员摔下的位置存在一定视觉死角，服务区工作人员耐心仔细地多角度、多方位调取有效录像视频，其间并一直保持着微信联系，根据需要将截图转发给翟师傅，过程整整持续一个多小时，为后续他的工伤申报和审定提供了有效的影像取证和人证。

G228滨海服务区

近日，车主洪女士将一面“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗和感谢信送至G228滨海服务区。1月6日，洪女士在服务区休息时，在卫生间不小心把一串钥匙掉到厕所蹲坑里，没有专业工具捞不上来。她焦急万分地找到服务区工作人员，由于钥匙掉落位置较深，工作人员了解情况后，找来了弯钩铁丝，耗时半小时才将钥匙打捞出来。钥匙被勾出来的一瞬间，车主感动地连声道谢：“太感谢你们了，太感谢你们了！”

G204运河服务区

近日，一位山东籍大货车司机蒯师傅在G204响水运河服务区休息时不慎将自己的文件包遗失，包内装有该蒯师傅和货车的所有证件及此次货物运输的相关文件。当他发现文件包遗失后非常焦急，便找到了服务区工作人员寻求帮助，在详细了解情况后，服务区工作人员仔细察看监控录像，并安排保安在服务区各功能场所查找，经过一个多小时的努力，终于在服务区停车场找到了大货车司机遗失的文件包。货车司机握着工作人员的手连声感谢。

一面锦旗，一声感谢，既是鼓励，也是动力。下一步，我市国省道公路服务区将继续履行使命，始终坚守在司乘最需要的地方，急司乘之所需、解司乘之所困、帮司乘之所难，不断提升着“文明窗口”形象，用真诚、贴心的服务让司乘的出行之路更温暖、更顺畅。