“你好，请问是盐城公交公司吗，你们23路公交车那个小伙子服务很细心热情，开车很平稳，每到一站都会主动提醒乘客不忘携带随身物品有序下车，你们公司一定要好好表扬他……”12月12日上午，盐城公交公司智能监管中心接到一名乘客的电话，电话里他高度盛赞了盐城公交23路驾驶员吴师傅，希望公交公司能好好表扬吴师傅，全体驾驶员能以吴师傅为榜样。

接到乘客来电后，公交监管中心工作人员高度重视，立即将该乘客的意思和联系方式转告吴师傅所在单位市公交二分公司，二分公司工作人员孙静随即与该乘客取得联系。原来，该乘客名叫卫金海，是一名来自上海的游客，现年已75岁，这次专程从上海来盐城与老朋友聚会，早上在搭乘23路吴金祥师傅的车的时候，吴师傅的热情服务让他留下了极其深刻的印象，他觉得吴师傅应该得到表扬，便通过网络查询到盐城公交公司的热线电话，便有了开头的一幕……

“吴师傅人很热情，服务态度非常好，开车时起步停车非常平稳，给我留下很深刻的印象，感谢你们公司培养出这么优秀的驾驶员……”，在与工作人员孙静通话时，卫金海老人再次对吴师傅的服务表示肯定。孙静对卫金海的来电表扬表示感谢，“乘客的表扬和肯定，就是我们做好服务的最大动力，我们将以高铁时代到来为契机，牢固树立以人民为中心的服务理念，让每位来盐游玩的旅客感受宾至如归的服务”。

据悉，吴金祥是市公交二分公司的一名驾驶员，是一名90后小伙子，自2018年正式从事公交驾驶工作以来，一直秉承“服务至上”理念，工作中遵章行车、笑脸迎客、细心服务，得到群众和同事的一致认可，行车十万公里零有责投诉、零有责事故。“一直以来我都是这么做的，没觉得有什么特别的，这也是对公交窗口服务人员最基本的要求”，知道被电话表扬后吴金祥却这样说道。

一直以来，盐城公交公司高度重视职工职业道德教育，狠抓运营服务质量，逢会必谈安全、必讲服务。近年来，我司涌现了一批批服务之星、先进典型，共计有7名职工先后当选“盐城好人”“江苏好人”“道德模范”，7名职工被评为省（市）劳动模范，正是这种对工作的态度和责任，才使这份文明之花在盐城公交遍地绽放。