近日，交投物业公司开展了住宅项目交房业务培训活动。本次培训旨在推进公司运营服务规范化、标准化、精细化建设，提升基层运维人员工作能力及服务水平，打造一支品质优良、专业过硬的物业服务团队。

本次培训围绕“前期工作准备、交房服务规范、配合缺陷整改”三个主题内容，重点对交房过程中标准化管理、常见问题处理、避免正面矛盾方法等内容进行讲解。通过理论讲授、案例结合、情景模拟、现场答疑、课后考核、成果讲评等方式，快速帮助员工掌握培训内容，特别在情景模拟阶段，让员工互相设置问题，商讨解决方案，调动大家学习的积极性、参与性。

本次培训专业性强，在培训过程中能够及时帮助员工发现不足、查找差距，提升了员工的服务意识、促进了团队协作交流，同时也为公司发现、发展培养对象提供了平台，对公司进一步规范化发展、打造标准化制度、明确精细化服务起到了积极作用。