为了更好地执行高铁枢纽客服志愿服务体系标准规范，提升旅客服务触点体验和一线客服人员工作职责，让旅客得到更好的服务体验，近日，新盐运营公司组织客服志愿服务工作专题培训活动。

本次培训从理论知识到案例分析，从公司规章到行业规范，涉及了高铁枢纽客服志愿服务工作的全流程，列车班次查询、乘车定位引导、失物寻人招领，帮助旅客方便快捷进出站、确保广大旅客出行顺畅。

培训会上，客服志愿者们纷纷就各自日常工作中遇到的问题分享了自己的经验，大家开阔思路与视野，在专注的学习气氛里吸取了优秀的服务经验，相互交流总结出解决问题的办法和技巧。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，新盐运营公司用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为构筑精神高地，建设厚德盐城贡献青春正能量。